Una mujer denunció que un conductor de DiDi desvió el recorrido y subió a otra pasajera
Una mujer de 62 años denunció una situación de tensión y miedo durante un viaje solicitado a través de la aplicación de viajes DiDi en la ciudad de Santa Fe. El hecho ocurrió el viernes 13 de marzo a las 15, cuando regresaba a su casa luego de salir del trabajo.
Según relató la usuaria en Sol Play, su hija fue quien solicitó el viaje desde la Costanera santafesina, en la intersección de Almirante Brown y Cardenal Fasolino, con destino a avenida Perón al 3.900, en barrio Barranquitas. El viaje fue asignado a un conductor cuya inicial es H, que llegó en un Chevrolet color gris, y el monto inicial del viaje, de $5.460, fue debitado de la tarjeta de débito de su hija.
La mujer contó que el viaje comenzó con normalidad, pero rápidamente notó algo extraño en el recorrido. “Subí al DiDi como siempre esperando llegar a mi casa. Me llamó la atención que fuera hacia el norte porque generalmente todos los conductores van hacia el sur por el Parque Federal”, relató.
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A medida que avanzaba el viaje, el auto continuó desviándose del recorrido habitual, lo que comenzó a generarle preocupación. “Cuando empezó a desviarse demasiado del recorrido me empecé a poner nerviosa y a preocupar. Le mandé un WhatsApp a mi hija preguntándole si ya estaba pagado el servicio porque el conductor me preguntó cómo iba a abonar. Ella me dijo que ya se había debitado el monto”, explicó.
Subió otra pasajera durante el viaje
La situación se volvió más tensa cuando el conductor le dijo que iban a buscar a otra persona. “Siguió desviando el recorrido y le dije a mi hija que me estaba llevando a otro lugar. Le pregunté al conductor a dónde íbamos y él me respondió que íbamos a buscar a otra persona. Fue ahí donde más nerviosa me puse porque pensé que me iban a robar”, contó.
Finalmente, el auto se detuvo en la intersección de Pavón y Aguado, donde subió una mujer al asiento del acompañante. “Cuando pasó esto, le avisé a mi hija y le dije que si seguía desviando me iba a tirar del auto”, relató la pasajera.
Durante todo el viaje, su hija siguió el recorrido en tiempo real a través de la aplicación y realizó la denuncia correspondiente por desvío de ruta y por haber subido a otra persona durante el viaje. “Con muchos nervios y miedo, llegué al destino y me bajé rápido. Llegué a mi casa angustiada donde mi hija también estaba en el mismo estado y denunciando por la aplicación al conductor”, agregó.
Denuncia en la aplicación y cobro extra
Según explicó, además del viaje inicial, la aplicación le debitó $3.462 más por el desvío del recorrido. Tras la denuncia, su hija bloqueó al conductor y recibió un correo electrónico del soporte de la empresa informando que el caso había sido cerrado y que se habían tomado medidas, aunque sin brindar detalles por cuestiones de privacidad.
En la aplicación, además, existe una opción para “Llamar al 911” y otras herramientas para reportar situaciones fuera de las normas durante un viaje. “Llegué sana y salva pero fue un momento de tensión y miedo porque no sabía para dónde me iba a llevar y por qué subió a una persona”, concluyó la mujer.
El recorrido del desvío
Según detallaron, el auto salió desde Almirante Brown y Cardenal Fasolino hacia el norte hasta Regimiento 12 de Infantería, luego hacia el sur por avenida General Paz, dobló hacia el oeste por avenida Galicia, continuó por Pasaje Leiva, Espora, avenida Facundo Zuviría, calle Alberti, avenida Peñaloza hacia el norte, Larrea, Pavón y Aguado —donde subió la otra pasajera— y luego siguió por avenida Blas Parera hasta llegar al destino final en avenida Perón al 3.900.
