Segunda etapa del plan de iluminación de Santa Fe, en marcha desde julio
La Municipalidad de Santa Fe avanza con la segunda etapa del Plan de Iluminación, que inició en julio de este año y apunta a reducir los tiempos de respuesta frente a los reclamos de los vecinos, además de encarar obras de infraestructura más complejas.
En diálogo con Sol Play, el secretario de Gestión Urbana y Ambiente, Guillermo Ferrero, aseguró este viernes que la ciudad recibe en promedio 70 reclamos de luminaria por día. Durante julio se registraron 1.837 demandas, de las cuales 1.777 fueron resueltas y 60 quedaron reprogramadas para futuras intervenciones. En agosto la tendencia se mantuvo: hasta el día 18 se contabilizaron 783 reclamos, con 724 resueltos y 43 reprogramados. En ambos meses, más del 90% de los problemas fueron solucionados en menos de 48 horas.
El reporte también remarca la respuesta inmediata tras las tormentas del 19 y 20 de agosto, cuando ingresaron 100 reclamos que fueron resueltos en su totalidad dentro de las 48 horas.
Trabajos en infraestructura
Ferrero que explicó que el sistema de trabajo incluye cuadrillas diferenciadas para reclamos simples y para problemas de infraestructura más complejos, como tableros o tendidos eléctricos. “En julio el dato fue muy bueno: de 1.800 reclamos, más del 90% se lograron resolver en menos de 48 horas. Ese 10% restante corresponde a trabajos de infraestructura que requieren más tiempo y se reprograman, informando al vecino la fecha límite para su resolución”, indicó.
El funcionario detalló que existe un protocolo de coordinación con la empresa concesionaria: “Todos los días a las 8 de la mañana enviamos el listado de reclamos, que a las 48 horas se devuelve con los resultados. En los casos más complejos, se fija una fecha límite y nosotros llamamos al vecino para informarle la situación”.
La segunda etapa del plan se sostiene sobre dos ejes: la atención rápida de reclamos a través del 0800 777 5000 y la ejecución de obras de infraestructura detectadas en el relevamiento inicial. La primera etapa, concluida en junio, permitió la reparación de 13.672 luces y el relevamiento del 100% de los 35.102 puntos de luz de la ciudad.
